广播移动客户端的突破发展之路——以山东广播电视台音频客户端“51听”为例

广播媒体移动客户端的诞生顺应了广播融媒发展的需要，它能集合广播所有频率的在线直播、节目回听、精品节目点播、主播资源利用以及广播网络台和各种优质原创声音产品等。除了收听广播超高清、精彩的音频内容外，广播节目在线视频双向互动直播也可以让受众与喜欢的节目主持人进行全方位、多形式的互动。音频客户端实现了广播移动化、可视化，为传统广播增加了新的传播渠道。但是，与商业音频客户端相比，广播移动客户端在内容体量与用户数量上都存在不少差距，还要通过多方面努力实现突破发展。笔者认为，广播移动客户端实现突破发展的主要路径有以下几个：

全媒体时代，专业化、分众化、垂直化的内容越来越受到大众青睐，也是各大移动音频客户端的核心竞争资源。相比于蜻蜓、喜马拉雅等成熟的商业音频客户端，广播媒体移动客户端由于资本和版权内容限制，无法为听众创造和提供海量音频产品，这也限制了其发展。为了突破这一瓶颈，广播移动客户端就要充分利用并发挥好自身的优势。

（一）对音频节目资源和主持人二度开发

广播移动客户端的先天优势就是拥有专业的节目和主持人资源以及二者带来的固有听众群体。要利用好这个优势就需要对节目资源和主持人进行二度开发，以更好适应移动互联网用户的收听和信息获取习惯。

一般的省级广播电台每天可生产数十档极具传播价值的音频节目，涵盖资讯、财经、旅游、音乐、健康、三农、体育等多个领域。这些节目资源可以在移动客户端上架并重新切割细分，并且根据热度和质量进行推广。用户可以根据个人喜好和收听习惯任意点播回听喜欢的节目专辑。

广播媒体有大量的专业主持人，他们具有生产优质音频内容的专业能力。广播媒体要引导专业主持人在移动客户端进行短音频生产。山东广播电视台广播客户端“51听”推出“声音工作室”制度，给予主持人专项资金扶持，鼓励他们跨越频道定位和自身节目定位进行短音频内容生产。主持人可以根据自己的喜好和专长在业余时间录制完成。这些垂直领域的亲子、宠物、心理咨询、情感、电影鉴赏等短音频直接面对移动互联网用户，在“51听”形成音频点播专辑并且定期更新。

（二）在承担社会责任的基础上为用户提供多元服务

主流媒体具有专业性、公信力，需要承担社会责任，应在为用户提供多元服务的基础上努力成为群众与政府的交流互动平台。因此，广播移动客户端可以在内容上设置热点新闻资讯、最新政策信息解读以及天气、民生等资讯服务，为用户提供高权威性和强时效性信息。“51听”专门设置了资讯界面，安排值班编辑24小时进行热点资讯的转推送和更新；同时还转播山东广播电视台倾力打造的电视问政节目《问政山东》，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题。新冠肺炎疫情期间，“51听”共推送科学防控知识、复工复产复学资讯3000余条，还原创沙画视频、漫画等30多件作品，其中原创沙画《平凡中的不平凡》获国家广电总局优秀作品奖。

（一）积极利用短视频，丰富内容形式

第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国短视频用户规模达 9.34 亿，占网民整体的 90.5%。凭借生动、形象的呈现形式，短视频作为信息传播载体的价值越来越被认可，逐渐成为各类互联网应用的基础功能。当下，各类视频类客户端、视频直播客户端等发展迅猛、层出不穷，受到用户的青睐。因而，音频客户端也不能固步自封，要拥抱视频这个信息载体，发展短视频，借助视频来丰富内容形式，提升自身的竞争力。

基于这样的现实条件，“51听”在2020年进行了全面的升级改版，增设短视频集合页、精品视频合辑集合页，每天进行优质短视频的更新上传。同时，“51听”还开发原创系列短视频精品。例如，《山东战“疫”原创沙画视频展播》《我的小康路》《新春走基层》等具有正能量的短视频，深受用户喜爱。

（二）借助网络直播，增强节目互动性

在视频直播互动方面，目前传统广播移动客户端大都将现实的广播直播间移植到网络上，实现了“看得见的广播”。当主持人通过节目视频直播揭开广播直播间神秘面纱之后，广播移动客户端还需进一步向前发展，让用户在单纯地听节目、看视频之外还能真正参与到节目中，增强用户对节目的黏性。与受众只能单向给主播打赏的专业视频直播平台不同，广播移动客户端视频直播间能实现主持人和受众双向趣味打赏。既可以给喜欢的主持人打赏，主持人也会给网友发红包、送福利，并且还能在节目视频直播间设置话题、发起投票等。这样一来，极大地丰富了二者间的互动形式，让受众对节目、对主持人产生一定的依赖和信任。

（三）打造瀑布流式活动直播，提升广播经营收入

目前，多数广播移动客户端采用集视频直播、图文、音频、无人机航拍、VR等各种新媒体元素于一体的融媒体直播。它在形式上是按照时间顺序以瀑布流式记录整个活动或者事件，常被用于嘉宾访谈、地面活动、大型演出或比赛、各类展会、街采或突然新闻事件等等。作为一个新媒体平台，广播移动客户端在直播报道中能够通过极具时效性的文字、图片、音视频传播信息内容，而且可以实时反映用户态度。对于广告而言，它是天然的结案报告，自然容易受到广告客户欢迎。“51听”每年直播现场活动900多场次，单场直播最高点击量达到83万人次，直播内投票数60万人次，收到很好的宣传效果和广告效应。

（一）节目自动切条功能，满足主持人快速节目分发

对于广播移动客户端来说，节目回听是采集和储存的重要一环。对于主持人而言，最需要的莫过于直播节目一结束就可以将本次节目转发到各个新媒体平台，以及听众、做客嘉宾和广告主等具体对象。在过去，音频节目回听需要人工剪辑上传，费时又费力。如今，广播移动客户的智能剪辑系统可以在广播节目结束后即时自动生成回听，并永久保存到节目专辑，形成音频数据库。用户可以随时检索、回听自己喜欢的节目音频，而主持人则可以任意下载往期节目音频文件。“51听”系统自动为山东广播各频率100余档节目建立了音频专辑，里面集合了每一天每一期的节目，既方便用户收听，也方便查找回听。

下一步，广播移动客户端的智能系统能对节目的人工智能切条实现自定义，即在生成完整节目回听基础上进一步对节目进行二次加工。根据输入的关键词，系统将节目中精彩的部分提取出来，制作成短音频产品，并自动生成标题。这些举措将极大地简化主持人的工作流程，满足节目碎片化分发需求。

（二）开设AI语音播报、转写功能，满足特殊群体需求

语音播报、转写功能是基于深度全序列卷积神经网络的人工智能技术，它与图像识别功能、机器人学习功能并称为人工智能范畴的三大中心技能。AI语音播报、转写功能对于广播移动客户端而言意义重大。首先，广播移动客户端用户多为广播粉丝或者是声音爱好者，增加语音转写功能可以恰如其分地将移动客户端的音频属性进一步扩大，使受众更垂直、更精准。同时，当用户不方便用手打字时，可以通过语音直接对客户端发出指令。在不方便收听音频的情况下，也可以将语音一键转换成文字进行阅读。这一功能大大增加了广播移动客户端的应用场景。此外，该技术还可以为听力障碍人士、视力障碍人士以及部分老年人提供更便利的信息接收方式。

（一）强化社交功能，提升广播移动客户端的用户黏性

媒体融合的聚集效应让不同地区、不同年龄、不同社会身份的人们因为某种相同特质汇聚在一起。现实空间中的社会生活由此被消解，具有相对独立性和完整性的虚拟社群得以建立。在广播移动客户端上，每个节目的视频直播间都是一个聚集听众的社交平台。在这里，受众可以通过文字、语音、图片的形式参与互动，还可以给主持人发私信、参观主持人的个人空间。这样就形成一种比传统广播“主播—听众”更为牢固的“偶像—粉丝”乃至朋友关系，更能增加听众忠实度。

在实践中我们发现，听众更喜欢在插播广告期间聊节目之外的内容。这时，他们当中会有人自发形成节目直播间的“场控”“主持人助理”，维持聊天秩序，带领其他听众为主持人打call。他们会每天习惯性来到节目直播间打卡，为节目点赞，像朋友一样彼此问候，给主持人打赏。这些听众既是节目和主持人的忠实粉丝，更是移动客户端上的活跃用户。出于对同一个节目或者主持人的认可和喜欢，用户便会形成虚拟社群，从而对客户端形成高黏性。

（二）个性化定制网络电台，全方位满足广告客户需求

除了常规的开屏广告、banner广告、push广告等，广播移动客户端更需开辟小众市场，即根据广告客户的需求，发挥自身优势为他们量身打造专属的个性化网络电台。网络电台由专业团队协助策划运营，定期进行内容更新和维护。这些定制网络电台既可以是音视频直播、图文资讯专栏，也可以是视频合集、音频专辑等。例如，“51听”与山东省枣庄市山亭区签署战略合作协议，为其进行旅游开发宣传，推出“山亭是个好地方”网络电台。电台除24小时不间断视频直播流外，还设置旅游打卡、最新视频合辑、美食和非遗文化介绍，每天为粉丝设计20份奖品，包括原产地特产、民宿和景区门票等。在推出不到一周时间里，“山亭是个好地方”网络电台点击量就达到160万余次。个性化定制电台内容详实，用户只要点开网络电台便可获取所有自己想了解的信息，合作方的广告宣传需求也得以实现。